Geschäftsbedingungen

Artikel 1 – Begriffsbestimmungen

In diesen Geschäftsbedingungen gelten die folgenden Definitionen:

  1. Zusätzliche Vereinbarung : eine Vereinbarung, bei der der Verbraucher Produkte, digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen im Zusammenhang mit einem Fernabsatzvertrag erwirbt und diese Artikel, digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen vom Unternehmer oder von einem Dritten auf der Grundlage einer Vereinbarung zwischen ihnen geliefert werden der Dritte und der Unternehmer;
  2. Bedenkzeit : die Frist, innerhalb derer der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann;
  3. Verbraucher : die natürliche Person, die nicht im Rahmen ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit handelt;
  4. Tag : Kalendertag;
  5. Digitale Inhalte : Daten, die in digitaler Form erstellt und geliefert werden;
  6. Dauervertrag : ein Vertrag, der sich auf die regelmäßige Lieferung von Waren, Dienstleistungen und/oder digitalen Inhalten während eines bestimmten Zeitraums erstreckt;
  7. Dauerhafter Datenträger : jedes Instrument – ​​einschließlich E-Mail – das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, persönlich an ihn gerichtete Informationen so zu speichern, dass sie später während eines Zeitraums, der auf den Zweck zugeschnitten ist, für den die Informationen bestimmt sind, eingesehen oder verwendet werden können , und die eine unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen ermöglicht;
  8. Widerrufsrecht : die Möglichkeit des Verbrauchers, innerhalb der Bedenkzeit vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten;
  9. Unternehmer : die natürliche oder juristische Person, die Verbrauchern im Fernabsatz Produkte, (Zugang zu) digitalen Inhalten und/oder Dienstleistungen anbietet;
  10. Fernabsatzvertrag : ein Vertrag, der zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher im Rahmen eines organisierten Systems zum Fernabsatz von Produkten, digitalen Inhalten und/oder Dienstleistungen geschlossen wird, wobei die ausschließliche oder gemeinsame Nutzung bis einschließlich des Vertragsschlusses erfolgt eine oder mehrere Techniken zur Fernkommunikation;
  11. Muster-Widerrufsformular : das europäische Muster-Widerrufsformular, das in Anhang I dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten ist. Anlage I muss nicht zur Verfügung gestellt werden, wenn dem Verbraucher hinsichtlich seiner Bestellung kein Widerrufsrecht zusteht;
  12. Technik der Fernkommunikation : Mittel, das zum Abschluss eines Vertrages verwendet werden kann, ohne dass sich Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig im selben Raum treffen müssen.

 

Artikel 2 - Angaben zum Unternehmen

Handelsname: Steen voor Steen diamond painting
Nummer der Handelskammer: 81928610
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL003627118B03
E-Mail: info@dutsj.nl

 

Artikel 3 - Anwendbarkeit

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für jeden Fernabsatzvertrag, der zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher geschlossen wird.
  2. Vor Abschluss des Fernabsatzvertrags wird der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher zur Verfügung gestellt. Wenn dies vernünftigerweise nicht möglich ist, wird der Unternehmer vor Abschluss des Fernabsatzvertrags angeben, wie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen beim Unternehmer eingesehen werden können, und dass sie auf Anfrage des Verbrauchers so schnell wie möglich kostenlos zugesandt werden.
  3. Wird der Fernabsatzvertrag ungeachtet des vorstehenden Absatzes und vor Abschluss des Fernabsatzvertrags elektronisch abgeschlossen, kann der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher elektronisch so zur Verfügung gestellt werden, dass der Verbraucher auf einfache Weise gespeichert werden kann Weg auf einem dauerhaften Datenträger. Wenn dies vernünftigerweise nicht möglich ist, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrags angegeben, wo die Allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch eingesehen werden können und dass sie auf Wunsch des Verbrauchers kostenlos elektronisch oder auf andere Weise zugesandt werden.
  4. Für den Fall, dass zusätzlich zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen besondere Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten, gelten die Absätze 2 und 3 entsprechend, und der Verbraucher kann sich im Falle widersprüchlicher Bedingungen immer auf die für ihn günstigste anwendbare Bestimmung berufen.

 

Artikel 4 - Das Angebot

  1. Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder an Bedingungen geknüpft ist, wird dies ausdrücklich im Angebot angegeben.
  2. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte, digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, um eine angemessene Beurteilung des Angebots durch den Verbraucher zu ermöglichen. Wenn der Unternehmer Bilder verwendet, sind diese eine wahrheitsgetreue Darstellung der angebotenen Produkte, Dienstleistungen und/oder digitalen Inhalte. Offensichtliche Irrtümer oder offensichtliche Irrtümer im Angebot binden den Unternehmer nicht.
  3. Jedes Angebot enthält solche Informationen, dass dem Verbraucher klar ist, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind.

 

Artikel 5 – Dienstleistungen und Produktpreise

  1. Der Verbraucher kann sich hinsichtlich aller gesetzlichen Rechte, die er gegen den Lieferanten hat, an den Unternehmer wenden, sofern dies im Einklang mit den Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen steht.
  2. Alle Preise vorbehaltlich Druck- und Tippfehler. Für die Folgen von Druck- und Satzfehlern wird keine Haftung übernommen. Bei Druck- und Satzfehlern ist der Unternehmer nicht verpflichtet, das Produkt zum falschen Preis zu liefern.
  3. Ein zusammengesetztes Angebot verpflichtet den Unternehmer nicht, einen Teil der im Angebot oder Angebot enthaltenen Waren zu einem entsprechenden Teil des angegebenen Preises zu liefern.

 

Artikel 6 - Die Vereinbarung

  1. Vorbehaltlich der Bestimmungen von Absatz 4 kommt der Vertrag zum Zeitpunkt der Annahme des Angebots durch den Verbraucher und der Erfüllung der damit verbundenen Bedingungen zustande.
  2. Hat der Verbraucher das Angebot elektronisch angenommen, wird der Unternehmer den Eingang der Annahme des Angebots unverzüglich elektronisch bestätigen. Solange der Unternehmer den Erhalt dieser Annahme nicht bestätigt hat, kann der Verbraucher den Vertrag auflösen.
  3. Wird der Vertrag auf elektronischem Weg geschlossen, trifft der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um die elektronische Datenübertragung zu sichern und eine sichere Webumgebung zu gewährleisten. Wenn der Verbraucher elektronisch bezahlen kann, trifft der Unternehmer geeignete Sicherheitsmaßnahmen.
  4. Der Unternehmer kann sich im gesetzlichen Rahmen darüber informieren, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie über alle Tatsachen und Faktoren, die für einen verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrags wichtig sind. Wenn der Unternehmer aufgrund dieser Untersuchung gute Gründe hat, den Vertrag nicht abzuschließen, ist er berechtigt, einen Auftrag oder eine Anfrage mit Gründen abzulehnen oder besondere Bedingungen an die Ausführung zu knüpfen.
  5. Spätestens bei Lieferung des Produkts, der Dienstleistung oder des digitalen Inhalts an den Verbraucher sendet der Unternehmer die folgenden Informationen schriftlich oder in einer Weise, dass sie vom Verbraucher zugänglich auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden können:
    • die Bedingungen und die Art und Weise, unter denen der Verbraucher von dem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann, oder eine klare Aussage über den Ausschluss des Widerrufsrechts;
    • Die Informationen über Garantien und bestehenden Kundendienst;
    • Steht dem Verbraucher ein Widerrufsrecht zu, dient das Muster-Widerrufsformular.

 

 

Artikel 7 – Widerrufsrecht

  1. Der Verbraucher kann einen Vertrag über den Kauf eines Produkts während einer Bedenkzeit von mindestens 14 Tagen ohne Angabe von Gründen auflösen. Der Unternehmer kann den Verbraucher nach dem Grund für den Widerruf fragen, ihn jedoch nicht dazu verpflichten, seine Gründe anzugeben.
  2. Die in Absatz 1 genannte Bedenkzeit beginnt am Tag, nachdem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher im Voraus benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt erhalten hat, oder:
    • Wenn der Verbraucher mehrere Produkte in derselben Bestellung bestellt hat: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter das letzte Produkt erhalten hat. Der Unternehmer kann, sofern er den Verbraucher hierüber vor dem Bestellvorgang deutlich informiert hat, eine Bestellung für mehrere Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten ablehnen.
    • Wenn die Lieferung eines Produkts aus mehreren Sendungen oder Teilen besteht: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter die letzte Sendung oder den letzten Teil erhalten hat;
    • Bei Vereinbarungen über die regelmäßige Lieferung von Produkten während eines bestimmten Zeitraums: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter das erste Produkt erhalten hat.

    Verlängerte Widerrufsfrist für Produkte, Dienstleistungen und digitale Inhalte, die nicht auf einem materiellen Medium geliefert werden, wenn Sie nicht über das Widerrufsrecht informieren:

  3. Wenn der Unternehmer dem Verbraucher die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht oder das Muster-Widerrufsformular nicht zur Verfügung gestellt hat, endet die Widerrufsfrist zwölf Monate nach Ablauf der ursprünglichen Widerrufsfrist, die gemäß den vorstehenden Absätzen dieses Artikels bestimmt wurde.
  4. Wenn der Unternehmer dem Verbraucher die im vorstehenden Absatz genannten Informationen innerhalb von zwölf Monaten nach Beginn der ursprünglichen Widerrufsfrist bereitgestellt hat, endet die Widerrufsfrist 14 Tage nach dem Tag, an dem der Verbraucher diese Informationen erhalten hat .

 

Artikel 8 - Pflichten des Verbrauchers während der Bedenkzeit

  1. Während der Bedenkzeit wird der Verbraucher sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung umgehen. Er wird das Produkt nur in dem Umfang auspacken oder verwenden, der erforderlich ist, um die Art, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts festzustellen. Dabei gilt der Grundsatz, dass der Verbraucher das Produkt nur so handhaben und prüfen darf, wie es ihm im Geschäft gestattet wäre.
  2. Der Verbraucher haftet nur für die Wertminderung des Produkts, die auf einen Umgang mit dem Produkt zurückzuführen ist, der über das in Absatz 1 Zulässige hinausgeht.
  3. Der Verbraucher haftet nicht für die Wertminderung des Produkts, wenn der Unternehmer ihm vor oder bei Vertragsschluss nicht alle gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht erteilt hat.

 

Artikel 9 - Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher und Kosten dafür

  1. Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, muss er dies dem Unternehmer innerhalb der Bedenkzeit mittels des Muster-Widerrufsformulars oder auf andere eindeutige Weise mitteilen.
  2. So bald wie möglich, jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag nach der in Absatz 1 genannten Benachrichtigung, sendet der Verbraucher das Produkt zurück oder übergibt es (einem bevollmächtigten Vertreter) des Unternehmers. Dies ist nicht erforderlich, wenn der Unternehmer angeboten hat, das Produkt selbst abzuholen. Der Verbraucher hat die Rückgabefrist in jedem Fall eingehalten, wenn er das Produkt vor Ablauf der Bedenkzeit zurücksendet.
  3. Der Verbraucher gibt das Produkt mit allem gelieferten Zubehör zurück, wenn dies vernünftigerweise möglich ist, im Originalzustand und in der Originalverpackung und in Übereinstimmung mit den angemessenen und klaren Anweisungen des Unternehmers.
  4. Das Risiko und die Beweislast für die richtige und rechtzeitige Ausübung des Widerrufsrechts liegt beim Verbraucher.
  5. Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts.
  6. Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, werden alle zusätzlichen Vereinbarungen von Rechts wegen aufgelöst.

 

Artikel 10 - Kosten im Falle des Widerrufs

  1. Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, gehen die Rücksendekosten zu seinen Lasten.
  2. Wenn der Verbraucher einen Betrag bezahlt hat, erstattet der Unternehmer diesen Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage nach dem Widerruf. Voraussetzung ist, dass die Ware bereits beim Unternehmer oder Lieferanten zurückerhalten wurde oder ein schlüssiger Nachweis der vollständigen Rücksendung vorgelegt werden kann. Die Rückzahlung erfolgt vorzugsweise über die gleiche Zahlungsmethode, die der Verbraucher verwendet, es sei denn, der Verbraucher oder Unternehmer erteilt eine andere Zahlungsmethode.
  3. Im Falle einer Beschädigung des Produkts durch fahrlässigen Umgang des Verbrauchers haftet der Verbraucher für eine etwaige Wertminderung des Produkts.
  4. Hat sich der Verbraucher für eine teurere Versandart als die günstigste Standardlieferung entschieden, muss der Unternehmer die Mehrkosten für die teurere Versandart nicht erstatten.

 

Artikel 11 - Ausschluss Widerrufsrecht

Folgende Produkte sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen:

  1. Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können;
  2. Nach Verbraucherspezifikation hergestellte Produkte, die nicht vorgefertigt sind und die auf der Grundlage einer individuellen Auswahl oder Entscheidung des Verbrauchers hergestellt werden oder die eindeutig für eine bestimmte Person bestimmt sind.
  3. Produkte, die schnell verderben oder altern können;
  4. Produkte, deren Preis Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegt, auf die Steen voor Steen Diamond Painting keinen Einfluss hat;
  5. Audio- und Videoaufzeichnungen und Computersoftware, deren Siegel der Käufer gebrochen hat;
  6. Versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Siegel nach der Lieferung entfernt wurde;
  7. Produkte, die auf Wunsch des Käufers gemäß den Spezifikationen des Käufers hergestellt werden;
  8. Versiegelte Audio-, Videoaufzeichnungen und Computersoftware, deren Siegel nach der Lieferung entfernt wurde.

 

Artikel 12 - Einhaltung der Vereinbarung und Garantie

  1. Der Unternehmer garantiert, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot angegebenen Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an die Zuverlässigkeit und/oder Verwendbarkeit und den zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder der Verwendbarkeit entsprechen. oder behördliche Vorschriften.
  2. Eine zusätzliche Garantie des Unternehmers, seines Lieferanten, Herstellers oder Importeurs schränkt niemals die gesetzlichen Rechte und Ansprüche ein, die der Verbraucher im Rahmen des Vertrags gegen den Unternehmer geltend machen kann, wenn der Unternehmer seinen Teil des Vertrags nicht erfüllt hat.
  3. Unter einer zusätzlichen Garantie wird jede Verpflichtung des Unternehmers, seines Lieferanten, Importeurs oder Herstellers verstanden, in der er dem Verbraucher bestimmte Rechte oder Ansprüche gewährt, die über das gesetzlich Erforderliche hinausgehen, für den Fall, dass er seinen Teil der Vereinbarung nicht erfüllt hat . . .

 

Artikel 13 - Lieferung und Ausführung

  1. Der Unternehmer wird bei der Entgegennahme und Ausführung von Produktbestellungen die größtmögliche Sorgfalt walten lassen.
  2. Lieferort ist die Adresse, die der Käufer dem Unternehmer bekannt gegeben hat.
  3. Der Unternehmer wird angenommene Aufträge zügig ausführen. Alle Lieferzeiten sind Richtwerte, jedoch gelten für die Lieferung von Produkten, die von außerhalb der Niederlande kommen, längere Lieferzeiten als auf der Website als Richtwert angegeben. Diese Frist hängt von der Lieferzeit des Lieferanten ab. Der Käufer kann niemals Rechte aus den angegebenen Bedingungen ableiten. Kann eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden, wird dies dem Käufer spätestens 30 Tage nach Auftragserteilung mitgeteilt. In diesem Fall hat der Käufer, der ein Verbraucher ist, das Recht, den Vertrag kostenlos in Bezug auf Produkte aufzulösen, die nicht oder nicht innerhalb einer angemessenen Frist geliefert werden können. Der Unternehmer ist berechtigt, die Ware in Teilen zu liefern, es sei denn, es wurde hiervon abweichend vereinbart oder die Teillieferung hat keinen eigenständigen Wert. Der Unternehmer ist berechtigt, die gelieferte Ware gesondert in Rechnung zu stellen. Die Überschreitung einer Frist berechtigt den Käufer nicht zu einer Entschädigung.
  4. Im Falle einer Auflösung gemäß den Bestimmungen von Absatz 3 dieses Artikels erstattet der Unternehmer den vom Käufer gezahlten Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Auflösung.
  5. Wenn sich die Lieferung eines bestellten Produkts als unmöglich erweist, wird Steen sich nach Kräften bemühen, dem Unternehmer einen Ersatzartikel zur Verfügung zu stellen. Spätestens bei der Lieferung wird klar und verständlich angegeben, dass ein Ersatzartikel geliefert wird. Bei Ersatzartikeln kann das Widerrufsrecht nicht ausgeschlossen werden. Die Kosten einer etwaigen Rücksendung gehen dann zu Lasten des Unternehmers und trägt das Risiko der Beschädigung und/oder des Verlusts der Produkte bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Käufer oder einen im Voraus benannten und dem Unternehmer bekannt gegebenen Vertreter, sofern nicht ausdrücklich vereinbart Andernfalls. Die Warenannahme ohne Vermerk oder Vermerk auf dem Frachtbrief/Rechnung gilt als Nachweis, dass die Verpackung zum Zeitpunkt der Anlieferung in Ordnung war.
  6. Die Lieferzeiten auf der Website des Unternehmers sind Richtwerte und wenn sie überschritten werden, berechtigen sie den Käufer nicht zur Auflösung oder Entschädigung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

 

Artikel 14 - Zahlung

  1. Sofern nicht anders vereinbart, sind die vom Käufer geschuldeten Beträge unverzüglich nach Auftragserteilung (bzw. Vertragsabschluss) zu zahlen.
  2. Der Käufer ist verpflichtet, Unrichtigkeiten in den angegebenen oder angegebenen Zahlungsdaten dem Unternehmer unverzüglich zu melden.
  3. Wenn der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nicht rechtzeitig nachkommt, nachdem er vom Unternehmer über den Zahlungsverzug informiert wurde und der Unternehmer dem Verbraucher eine Frist von 14 Tagen eingeräumt hat, um seinen Zahlungsverpflichtungen nach Zahlungsverzug nachzukommen innerhalb dieser 14-tägigen Frist werden die gesetzlichen Zinsen auf den noch fälligen Betrag geschuldet und der Unternehmer ist berechtigt, die ihm entstandenen außergerichtlichen Inkassokosten in Rechnung zu stellen. Diese Inkassokosten betragen maximal: 15 % auf offene Beträge bis € 2.500,- =; 10 % auf die nächsten 2.500 €, = und 5 % auf die nächsten 5.000 €, = mit einem Minimum von 40 €, =. Der Unternehmer kann zugunsten des Verbrauchers von den angegebenen Beträgen und Prozentsätzen abweichen.

 

Artikel 15 – Website- und Produktbestimmungen

  1. Der Unternehmer ist nicht verantwortlich für Fehler und/oder Unregelmäßigkeiten in der Funktionalität seiner Website und haftet nicht für Fehlfunktionen oder die Nichtverfügbarkeit der Website aus welchem ​​Grund auch immer.
  2. Der Unternehmer garantiert nicht die korrekte und vollständige Übermittlung des Inhalts von E-Mails, die von/im Auftrag des Unternehmers gesendet werden, noch für deren rechtzeitigen Empfang.
  3. Alle Ansprüche des Käufers wegen Mängeln seitens des Unternehmers erlöschen, wenn sie dem Unternehmer nicht innerhalb eines Jahres, nachdem der Käufer die Tatsachen, auf die er sich stützt, bekannt waren oder vernünftigerweise hätten kennen können, schriftlich und begründet gemeldet wurden seine Ansprüche.
  4. Der Unternehmer lehnt ausdrücklich - soweit gesetzlich zulässig - alle Haftungen und Ansprüche von Käufern und Dritten ab, die (körperliche) Schäden durch fahrlässige, falsche oder unnötige Verwendung der Produkte erlitten haben. Die Produkte sollten nur gemäß der Gebrauchsanweisung verwendet werden. Bei Drogenkonsum muss der Käufer jederzeit seinen Hausarzt konsultieren.
  5. Etwaige Ratschläge des Unternehmers zur Verwendung der Produkte sind allgemeiner Natur und unverbindlich. Jeder Käufer ist selbst dafür verantwortlich zu beurteilen, ob das Produkt für ihn geeignet ist. Im Zweifelsfall sollte der Hausarzt oder Hausarzt des Käufers kontaktiert werden, um die Verwendung im konkreten Fall zu beurteilen.
  6. Die Kosmetika und Elektrogeräte sollten außerhalb der Reichweite von kleinen Kindern aufbewahrt werden. Darüber hinaus müssen die Produkte gemäß der pro Produkt festgelegten Gebrauchsanweisung gelagert werden. Der Unternehmer empfiehlt, bei Schwangerschaft, Stillzeit, Einnahme von Medikamenten und bei Zweifeln über Überempfindlichkeit gegen einen der Inhaltsstoffe vor der Anwendung der äußerlichen Pflegeprodukte einen Fachmann zu konsultieren.

 

Artikel 16 – Höhere Gewalt

  1. Der Unternehmer haftet gegenüber dem Käufer nicht, wenn er seine Verpflichtungen aus dem Vertrag infolge höherer Gewalt nicht erfüllen kann. Unter höherer Gewalt wird in jedem Fall verstanden, zusätzlich zu dem, was diesbezüglich in Gesetz und Rechtsprechung verstanden wird: (i) Höhere Gewalt von Lieferanten des Unternehmers, (ii) staatliche Maßnahmen, (iii) Stromausfall, (iv ) Ausfall des Internets, des Datennetzes und der Telekommunikationseinrichtungen (z. B. aufgrund von: Cyberkriminalität und Hacking), (v) Naturkatastrophen, (vi) Krieg und Terroranschläge, (vii) allgemeine Transportprobleme, (viii) Streiks in der Geschäftsbetrieb des Unternehmers und (ix) andere Situationen, die außerhalb der Kontrolle des Unternehmers liegen und die Erfüllung seiner Verpflichtungen vorübergehend oder dauerhaft verhindern.
  2. Die Parteien können die Verpflichtungen aus dem Vertrag für die Dauer der höheren Gewalt aussetzen. Wenn dieser Zeitraum länger als zwei Monate dauert, ist jede der Parteien berechtigt, den Vertrag aufzulösen, ohne dass die andere Partei zu einer Entschädigung verpflichtet ist.
  3. Soweit der Unternehmer zum Zeitpunkt des Eintritts höherer Gewalt seine Verpflichtungen aus dem Vertrag teilweise erfüllt hat oder erfüllen kann und der erfüllte oder zu erfüllende Teil einen eigenständigen Wert hat, hat der Unternehmer Anspruch auf den Teil bereits erfüllt oder zu erfüllen, gesondert in Rechnung zu stellen. Der Käufer ist verpflichtet, diese Rechnung zu bezahlen, als wäre es eine separate Vereinbarung.

 

Artikel 17 – Beschwerden

  1. Im Falle von Reklamationen muss sich ein Käufer zunächst an eine Reklamation wenden, die die Verpflichtungen des Unternehmers nicht aufhebt, es sei denn, der Unternehmer gibt schriftlich etwas anderes an.
  2. Reklamationen über die Ausführung des Vertrages müssen innerhalb von 10 Tagen, nachdem der Käufer die Mängel entdeckt hat, vollständig und klar beschrieben eingereicht werden.
  3. An den Unternehmer gerichtete Beschwerden werden innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs beantwortet. Erfordert eine Beschwerde eine absehbar längere Bearbeitungszeit, antwortet der Unternehmer innerhalb der Frist von 14 Tagen mit einer Eingangsbestätigung und einem Hinweis, wann der Verbraucher mit einer ausführlicheren Antwort rechnen kann.
  4. Der Käufer muss dem Unternehmer mindestens 4 Wochen Zeit geben, um die Reklamation in gegenseitiger Absprache zu lösen. Nach Ablauf dieser Frist entsteht eine Streitigkeit, die dem Streitbeilegungsverfahren unterliegt.
  5. Stellt sich eine Reklamation als begründet heraus, wird der Unternehmer die gelieferten Produkte nach seiner Wahl kostenlos ersetzen oder reparieren. Kann die Beschwerde nicht einvernehmlich beigelegt werden, entsteht eine Streitigkeit, die dem Streitbeilegungsverfahren unterliegt.
  6. Ein Verbraucher kann sich auch über die Europäische OS-Plattform (https://ec.europa.eu/consumers/odr/) mit Beschwerden an eine Streitschlichtungsstelle wenden.

 

Artikel 18 - Streitigkeiten

  1. Auf Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Käufer, auf die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen Anwendung finden, findet ausschließlich niederländisches Recht Anwendung, auch wenn der Käufer seinen Wohnsitz im Ausland hat. Alle Streitigkeiten, die sich aus oder infolge der Vereinbarung zwischen dem Unternehmer und dem Käufer ergeben, werden von einem zuständigen Gericht in den Niederlanden beigelegt, es sei denn, dies ist vernünftigerweise nicht möglich.
  2. Das Wiener Kaufrecht findet keine Anwendung.

 

Anhang I: Muster-Widerrufsformular

 

 

Muster-Widerrufsformular

(Dieses Formular nur ausfüllen und zurücksenden, wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen)

  • An: Steen voor Steen diamond painting (mit Rückgabe)

Tjalk23 16

steenvoorsteen@dutsj.nl

  • Hiermit teile ich/wir* Ihnen mit, dass ich/wir* unsere Vereinbarung bzgl

der Verkauf folgender Produkte: [Produktbezeichnung]*

widerrufen/widerrufen*

  • Bestellt am*/erhalten am* [Bestelldatum für Dienstleistungen oder Quittung für Produkte]
  • [Name des/der Verbraucher(s)]
  • [Verbraucher ansprechen]
  • [Unterschrift Verbraucher] (nur wenn dieses Formular auf Papier eingereicht wird)
  • [Datum]

* Zutreffendes streichen oder Zutreffendes ausfüllen