Umtausch und Rückgabe

Wir tun alles, damit Sie als Kunde zufrieden sind.
Sie können Ihr Produkt daher innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden.
Möchten Sie ein Produkt umtauschen oder zurückgeben? Bitte kontaktieren Sie uns unter Steenvoorsteen@dutsj.nl und laden Sie das Rücksendeformular herunter.

Schritt 1) Laden Sie hier das Rücksendeformular herunter.

Schritt 2) Füllen Sie das Rücksendeformular so vollständig wie möglich aus.

Schritt 3) Senden Sie das Paket mit Rücksendeformular und Track & Trace-Code an die auf dem Rücksendeformular angegebene Adresse.

Schritt 4) Nach Erhalt des Produkts wird Stone by Stone das Produkt umtauschen oder den Kaufbetrag zurückerstatten.


Um für einen Umtausch eines Produkts oder eine Rückerstattung des Kaufbetrags in Frage zu kommen, muss das Produkt die folgenden Bedingungen erfüllen:
SVG für Stift Produkt ist im Originalzustand.
SVG für Stift Produkt enthält keine Gebrauchsspuren.

Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel sind:
SVG für Stift Personalisierte Diamantbilder.
SVG für Stift Beschädigte Gegenstände.

*Steen voor Steen Diamond Paintings behält sich das Recht vor, Produkte auszuschließen, bei denen der Verdacht besteht, dass sie sich nicht im Originalzustand befinden oder beschädigt sind.

Bestellung stornieren

Bestellungen können kostenlos storniert werden, wenn sie noch nicht bearbeitet oder versendet wurden. Senden Sie eine E-Mail mit der Bestellnummer an Steenvoorsteen@dutsj.nl . Wenn möglich, werden wir die Bestellung stornieren und den Kaufbetrag zurückerstatten.